222hbd গোপনীয়তা নীতি

222hbd-এ ব্যবহারকারী সরাসরি যে তথ্য দেন এবং সেবা ব্যবহারের ফলে যে তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে তৈরি হয়—উভয় ধরনের তথ্য প্রক্রিয়াকরণ করা হতে পারে। সব ব্যবহারকারীর কাছ থেকে সব ধরনের তথ্য নেওয়া হয় না; সেবার ধরন, পরিচয় যাচাইয়ের অবস্থা এবং নিরাপত্তার প্রয়োজন অনুযায়ী তথ্যের পরিমাণ ভিন্ন হতে পারে।

পরিচয় ও যোগাযোগের তথ্য

• পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ, লিঙ্গ এবং বসবাসের দেশ বা অঞ্চল;
• মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা এবং বর্তমান ঠিকানা;
• জাতীয় পরিচয়পত্র, বৈধ পাসপোর্ট বা গ্রহণযোগ্য সরকারি নথির তথ্য;
• পরিচয়পত্রসহ সেলফি বা মুখ যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় ছবি;
• অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা ও সহায়তার সময় দেওয়া যোগাযোগের বিবরণ।

লেনদেনসংক্রান্ত তথ্য

bKash, Nagad, Rocket, Upay বা অন্য অনুমোদিত মাধ্যমে লেনদেনের সময় 222hbd লেনদেনের পরিমাণ, সময়, অবস্থা, শনাক্তকরণ নম্বর এবং ওয়ালেট মালিকানার প্রয়োজনীয় প্রমাণ প্রক্রিয়াকরণ করতে পারে। পূর্ণ গোপন সংকেত, ব্যক্তিগত পিন বা একবারের নিরাপত্তা সংকেত দেওয়া উচিত নয় এবং 222hbd এসব তথ্য চায় না।

প্রযুক্তিগত ও ব্যবহারের তথ্য

সাইটের নিরাপত্তা, কর্মক্ষমতা ও ত্রুটি শনাক্ত করতে ইন্টারনেট ঠিকানা, যন্ত্রের ধরন, পরিচালন ব্যবস্থা, ব্রাউজারের ধরন, ভাষা, আনুমানিক অবস্থান, প্রবেশের সময় এবং দেখা পাতার মতো সীমিত প্রযুক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করা হতে পারে। 222hbd এই তথ্য ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করা ও সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত করার উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে।

222hbd সংগৃহীত তথ্য কেবল নির্দিষ্ট ও প্রাসঙ্গিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। তথ্য ব্যবহারের প্রধান উদ্দেশ্যের মধ্যে রয়েছে ব্যবহারকারীর অনুরোধ অনুযায়ী সেবা দেওয়া, পরিচয় ও বয়স যাচাই করা, নিরাপদ লেনদেন পরিচালনা করা এবং প্রতারণামূলক কার্যকলাপ প্রতিরোধ করা।

• অ্যাকাউন্টের পরিচয় নিশ্চিত করা এবং ব্যবহারকারীর তথ্য হালনাগাদ রাখা;
• ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের শর্ত পূরণ হয়েছে কি না যাচাই করা;
• জমা, উত্তোলন ও সংশ্লিষ্ট লেনদেনের অবস্থা যাচাই করা;
• একাধিক অ্যাকাউন্ট, পরিচয় চুরি ও সন্দেহজনক লেনদেন শনাক্ত করা;
• সহায়তার অনুরোধ পর্যালোচনা ও ব্যবহারকারীর প্রশ্নের উত্তর দেওয়া;
• ওয়েবসাইটের গতি, স্থিতিশীলতা ও মোবাইল ব্যবহারযোগ্যতা উন্নত করা;
• সেবা, নিয়ম বা গোপনীয়তা নীতির গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন জানানো;
• প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা ও বৈধ অনুরোধ পালন করা।

222hbd কোনো সংবেদনশীল ব্যক্তিগত তথ্য অসংগত বিজ্ঞাপন বা অপ্রকাশিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে না। কোনো নতুন উদ্দেশ্য মূল সংগ্রহের উদ্দেশ্যের সঙ্গে সামঞ্জস্যপূর্ণ না হলে 222hbd প্রয়োজনীয় ব্যাখ্যা দেবে এবং প্রযোজ্য ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর সম্মতি চাইবে।

222hbd পরিস্থিতি অনুযায়ী ব্যবহারকারীর সম্মতি, সেবা দেওয়ার জন্য প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা, বৈধ নিরাপত্তাগত স্বার্থ এবং প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতার ভিত্তিতে তথ্য প্রক্রিয়াকরণ করতে পারে। কোন ভিত্তি প্রযোজ্য হবে তা তথ্যের ধরন ও ব্যবহারের উদ্দেশ্যের ওপর নির্ভর করে।

পরিচয় যাচাই, অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা ও লেনদেনের বিরোধ সমাধানের মতো ক্ষেত্রে 222hbd-এর বৈধ নিরাপত্তাগত স্বার্থ থাকতে পারে। এই স্বার্থ প্রয়োগের সময় ব্যবহারকারীর গোপনীয়তা, সম্ভাব্য প্রভাব এবং প্রয়োজনীয়তার মধ্যে ভারসাম্য বিবেচনা করা হয়। শুধু সুবিধাজনক বলে অপ্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করা 222hbd-এর নীতির সঙ্গে সামঞ্জস্যপূর্ণ নয়।

যেখানে সম্মতির ভিত্তিতে তথ্য ব্যবহার করা হয়, সেখানে ব্যবহারকারী ভবিষ্যৎ প্রক্রিয়াকরণের জন্য সম্মতি প্রত্যাহারের অনুরোধ করতে পারেন। সম্মতি প্রত্যাহারের আগে বৈধভাবে সম্পন্ন প্রক্রিয়াকরণের বৈধতা এতে প্রভাবিত হবে না। নির্দিষ্ট তথ্য ছাড়া প্রয়োজনীয় নিরাপত্তা বা পরিচয় যাচাই সম্পন্ন করা সম্ভব না হলে সংশ্লিষ্ট সেবা সীমিত হতে পারে।

222hbd-এর তথ্য ও সংশ্লিষ্ট সেবা কেবল ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য। বয়স, পরিচয়, ঠিকানা এবং লেনদেন মাধ্যমের মালিকানা নিশ্চিত করতে ব্যবহারকারীর কাছ থেকে জাতীয় পরিচয়পত্র, ঠিকানার প্রমাণ এবং সেলফি যাচাই চাওয়া হতে পারে।

যাচাইয়ের জন্য পাঠানো ছবি পরিষ্কার, সম্পূর্ণ এবং পরিবর্তনবিহীন হতে হবে। নথিতে অপ্রয়োজনীয় তথ্য থাকলে 222hbd পরিস্থিতি অনুযায়ী তা আড়াল করার নির্দেশনা দিতে পারে। মিথ্যা নথি, অন্য ব্যক্তির পরিচয় বা অন্যের মোবাইল ওয়ালেট ব্যবহারের সন্দেহ হলে 222hbd যাচাই স্থগিত করে অতিরিক্ত তথ্য চাইতে পারে।

পরিচয় যাচাইয়ের নথিতে উচ্চ মাত্রার নিরাপত্তা প্রয়োগ করা হয় এবং কেবল অনুমোদিত কাজের জন্য সীমিত প্রবেশাধিকার দেওয়া হয়। 222hbd ব্যবহারকারীকে পাসওয়ার্ড, ব্যক্তিগত পিন বা একবারের গোপন সংকেত পাঠাতে বলে না। এমন কোনো অনুরোধ পাওয়া গেলে প্রদর্শিত সহায়তার ঠিকানায় তা জানানো উচিত।

222hbd ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। তবে সেবা পরিচালনা, নিরাপত্তা যাচাই, লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ, কারিগরি অবকাঠামো, তথ্য সংরক্ষণ বা বৈধ অনুরোধ পালনের জন্য সীমিত তথ্য অনুমোদিত সেবাদাতার সঙ্গে ভাগ করা হতে পারে। প্রতিটি ক্ষেত্রে প্রয়োজনীয়তার নীতি অনুসরণ করা হয়।

লেনদেন পরিচালনার জন্য bKash, Nagad, Rocket বা সংশ্লিষ্ট অনুমোদিত আর্থিক সেবাদাতা নিজস্ব নিয়ম অনুযায়ী নির্দিষ্ট তথ্য প্রক্রিয়াকরণ করতে পারে। 222hbd কেবল লেনদেন যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য আদান-প্রদান করার চেষ্টা করে। তৃতীয় পক্ষের নিজস্ব সেবা ব্যবহারের ক্ষেত্রে তাদের তথ্য ব্যবস্থাপনার নিয়ম আলাদাভাবে প্রযোজ্য হতে পারে।

আইনসম্মত আদালতের নির্দেশ, বৈধ তদন্ত, ব্যবহারকারীর নিরাপত্তা রক্ষা বা প্রতারণা প্রতিরোধের প্রয়োজন হলে 222hbd যথাযথ কর্তৃপক্ষের কাছে সীমিত তথ্য প্রকাশ করতে পারে। অনুরোধের পরিধি যাচাই করা সম্ভব হলে 222hbd কেবল প্রয়োজনীয় তথ্যই প্রকাশ করার নীতি অনুসরণ করে।

222hbd ওয়েবসাইটের মৌলিক কার্যক্রম, নিরাপত্তা, পছন্দ সংরক্ষণ এবং কর্মক্ষমতা বোঝার জন্য কুকি বা অনুরূপ ছোট তথ্যফাইল ব্যবহার করতে পারে। কিছু কুকি সাইটের প্রয়োজনীয় সুবিধা চালু রাখতে অপরিহার্য, আর কিছু কুকি সমষ্টিগতভাবে পৃষ্ঠার ব্যবহার ও প্রযুক্তিগত ত্রুটি বুঝতে সহায়তা করে।

ব্যবহারকারী নিজের ব্রাউজারের নিয়ন্ত্রণ থেকে কুকি মুছতে বা সীমিত করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে নিরাপত্তা যাচাই, ভাষার পছন্দ বা কিছু মৌলিক সুবিধা প্রত্যাশিতভাবে কাজ নাও করতে পারে। 222hbd সংবেদনশীল পরিচয় নথি কুকির মধ্যে সংরক্ষণ করে না।

কর্মক্ষমতা পরিমাপের তথ্য সম্ভব হলে সমষ্টিগত বা পরিচয়মুক্ত আকারে ব্যবহৃত হয়। 222hbd ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত পছন্দ বা গেমিং আচরণ সম্পর্কে অপ্রয়োজনীয়ভাবে বিস্তৃত নজরদারি তৈরি করার উদ্দেশ্যে কুকি ব্যবহার করে না।

222hbd যে উদ্দেশ্যে তথ্য সংগ্রহ করেছে, সেই উদ্দেশ্য পূরণ, নিরাপত্তা রক্ষা, বিরোধ নিষ্পত্তি এবং প্রযোজ্য বাধ্যবাধকতা পালনের জন্য যতদিন যুক্তিসংগতভাবে প্রয়োজন ততদিন তথ্য সংরক্ষণ করতে পারে। সব তথ্যের জন্য একই সংরক্ষণকাল প্রযোজ্য নয়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরও লেনদেনের নথি, পরিচয় যাচাইয়ের প্রমাণ, নিরাপত্তা প্রতিবেদন বা অভিযোগসংক্রান্ত তথ্য সীমিত সময়ের জন্য রাখা হতে পারে। সংরক্ষণকাল নির্ধারণে তথ্যের প্রকৃতি, সংবেদনশীলতা, সম্ভাব্য ঝুঁকি, বিরোধের সম্ভাবনা এবং আইনসম্মত প্রয়োজন বিবেচনা করে 222hbd।

তথ্য আর প্রয়োজন না হলে 222hbd তা নিরাপদে মুছে ফেলা, পরিচয়মুক্ত করা বা ব্যবহার সীমিত করার উপযুক্ত ব্যবস্থা গ্রহণ করে। প্রযুক্তিগত ব্যাকআপে থাকা তথ্য স্বাভাবিক মুছে ফেলার চক্র অনুযায়ী অপসারিত হতে পারে এবং সেই সময়ে সাধারণ ব্যবহারের জন্য সক্রিয় থাকে না।

কারিগরি অবকাঠামো বা অনুমোদিত সেবাদাতার অবস্থানের কারণে তথ্য বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত সুরক্ষিত ব্যবস্থায় প্রক্রিয়াকৃত হতে পারে। এমন পরিস্থিতিতে 222hbd তথ্যের সংবেদনশীলতা ও প্রাপকের নিরাপত্তা ব্যবস্থা বিবেচনা করে যথাযথ সাংগঠনিক ও চুক্তিভিত্তিক সুরক্ষা প্রয়োগের চেষ্টা করে।

অন্য অঞ্চলে তথ্য পাঠানো হলে সেখানে তথ্য সুরক্ষার নিয়ম বাংলাদেশের নিয়ম থেকে ভিন্ন হতে পারে। 222hbd স্থানান্তরকে প্রয়োজনীয় তথ্যের মধ্যে সীমিত রাখা, প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণ করা এবং অনুমোদিত উদ্দেশ্যের বাইরে ব্যবহার নিষিদ্ধ করার ব্যবস্থা গ্রহণ করে।

অস্বাভাবিক প্রবেশ, একাধিক অ্যাকাউন্ট, পরিচয় জালিয়াতি বা সন্দেহজনক লেনদেন শনাক্ত করতে 222hbd সীমিত স্বয়ংক্রিয় সংকেত ব্যবহার করতে পারে। যন্ত্রের ধরন, প্রবেশের সময়, লেনদেনের ধরণ এবং পূর্ববর্তী নিরাপত্তা ঘটনার সঙ্গে মিলের মতো তথ্য এই মূল্যায়নে বিবেচিত হতে পারে।

স্বয়ংক্রিয় সংকেত কোনো অ্যাকাউন্টকে অতিরিক্ত পর্যালোচনার জন্য চিহ্নিত করতে পারে, তবে গুরুতর সিদ্ধান্তের আগে যেখানে সম্ভব মানবিক পর্যালোচনার ব্যবস্থা রাখা হয়। ব্যবহারকারী কোনো নিরাপত্তা সিদ্ধান্ত ভুল মনে করলে 222hbd-এর সহায়তার ঠিকানায় ব্যাখ্যা বা পুনর্বিবেচনার অনুরোধ করতে পারেন।

222hbd-এর সেবা অপ্রাপ্তবয়স্কদের জন্য নয়। ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির কাছ থেকে জেনেশুনে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করা 222hbd-এর উদ্দেশ্য নয়। বয়স যাচাইয়ের সময় ব্যবহারকারী নির্ধারিত সীমার কম বলে প্রতীয়মান হলে সেবা সীমিত করা এবং তথ্য পর্যালোচনা করা হতে পারে।

কোনো অভিভাবক বা দায়িত্বশীল ব্যক্তি যদি মনে করেন যে অপ্রাপ্তবয়স্ক কারও তথ্য 222hbd-এ জমা হয়েছে, তাহলে [email protected] ঠিকানায় লিখিতভাবে জানানো উচিত। যুক্তিসংগত যাচাইয়ের পর প্রয়োজনীয় তথ্য মুছে ফেলা বা সীমিত করার ব্যবস্থা নেওয়া হবে।

সেবার ধরন, নিরাপত্তা ব্যবস্থা, প্রযুক্তিগত প্রয়োজন বা প্রযোজ্য বাধ্যবাধকতা পরিবর্তিত হলে 222hbd এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করতে পারে। হালনাগাদ সংস্করণে সংশোধনের তারিখ উল্লেখ করা হবে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে উপযুক্ত স্থানে অতিরিক্ত নোটিশ প্রদর্শন করা হতে পারে।

ব্যবহারকারীদের নিয়মিত এই পাতা পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হয়। নীতি হালনাগাদের পর 222hbd ব্যবহার অব্যাহত রাখার আগে পরিবর্তিত অংশ বোঝা জরুরি। যেখানে নতুন সম্মতি আইনসম্মতভাবে প্রয়োজন, সেখানে কেবল আগের সম্মতির ওপর নির্ভর করা হবে না।